Política de Privacidade

Última atualização: 19 de fevereiro de 2026

A UNO SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA ("UNO", "nós", "nosso") valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nosso site, serviços e a plataforma Oba Chat (baseada no código open-source Chatwoot).

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, número de telefone, empresa e cargo fornecidos ao criar uma conta ou solicitar contato.
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossos serviços, logs de acesso, endereço IP e tipo de navegador.
• Conteúdo das Comunicações: Mensagens trocadas através da plataforma Oba Chat, que são processadas para permitir o funcionamento do serviço de atendimento.
• Integrações: Tokens de acesso e dados públicos de perfis conectados (como WhatsApp Business, Facebook Pages), necessários para a integração dos canais.

2. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Realizamos o tratamento dos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse da UNO ou de terceiros.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços, incluindo o suporte técnico e a plataforma Oba Chat.
• Processar transações e gerenciar sua conta de usuário.
• Enviar informações administrativas, como atualizações de segurança e alterações nos termos.
• Melhorar a experiência do usuário e corrigir problemas técnicos.

4. Compartilhamento de Dados

A UNO não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o serviço (ex: hospedagem em nuvem, provedores de email), sob obrigação de confidencialidade.
• Integrações de Terceiros: Quando você conecta o Oba Chat a serviços como Facebook ou WhatsApp, os dados necessários para essa comunicação são compartilhados com as respectivas plataformas (Meta Platforms, Inc.).
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Utilizamos criptografia (SSL/TLS) para dados em trânsito e controles de acesso rigorosos em nossos servidores.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Se você suspeitar de qualquer violação, entre em contato conosco imediatamente.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento de dados.
• O acesso aos seus dados pessoais.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para suporte@uno.net.br.

7. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política nesta página com a data de "Última atualização" revisada.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

UNO SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA
E-mail: suporte@uno.net.br