Termos de Serviço

Última atualização: 19 de fevereiro de 2026

Ao acessar e utilizar os serviços da UNO SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA ("UNO"), você aceita e concorda em estar vinculado aos termos e disposições deste acordo ("Termos de Serviço"). Se você não concordar com estes Termos, você não deverá usar este serviço.

1. Descrição do Serviço

A UNO fornece uma plataforma de comunicação multicanal para atendimento ao cliente ("Oba Chat"), hospedada e mantida pela UNO. O serviço inclui, mas não se limita a:

• Software de gestão de atendimento (baseado no Chatwoot).
• Integrações com canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, redes sociais).
• Suporte técnico remoto e consultoria.

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, o serviço com ou sem aviso prévio.

2. Conta de Usuário e Segurança

Para acessar alguns recursos do serviço, você deverá criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e conta, e é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua senha ou conta.

Você concorda em:

• (a) notificar imediatamente a UNO sobre qualquer uso não autorizado de sua senha ou conta.
• (b) garantir que você saia de sua conta ao final de cada sessão.

3. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o serviço para:

• Enviar mensagens não solicitadas ou não autorizadas (spam).
• Transmitir qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediante, difamatório, vulgar, obsceno, invasivo da privacidade de outrem ou odioso.
• Violar qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional aplicável.
• Tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança do sistema ou decifrar qualquer transmissão de ou para os servidores que executam o serviço.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo incluído no site, como textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens e software, é propriedade da UNO ou de seus fornecedores de conteúdo e protegido pelas leis de direitos autorais do Brasil e internacionais. O software Oba Chat é baseado no projeto open-source Chatwoot, licenciado sob a licença MIT.

5. Limitação de Responsabilidade

A UNO não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis resultantes do uso ou da incapacidade de usar o serviço.

6. Pagamentos e Cancelamento

O uso do serviço Oba Chat pode estar sujeito a pagamento de taxas mensais ou anuais, conforme descrito em nossa proposta comercial ou página de planos. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sujeito aos termos do contrato específico firmado entre as partes.

7. Modificações nos Termos

A UNO reserva-se o direito de atualizar e alterar os Termos de Serviço periodicamente sem aviso prévio. O uso continuado do serviço após tais alterações constituirá seu consentimento a tais mudanças.

8. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem levar em conta seus conflitos de disposições legais.

9. Contato

Perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para suporte@uno.net.br.